在口岸边城绥芬河，对于进口的俄罗斯商品一直是广大消费者关注的热点，经营俄罗斯商品的伊戈尔、罗斯帝国两大商场，率先制定了在此商场购物后实行7天无理由退货相关制度，赢得了广大消费者的一致赞誉。
据介绍，这项制度的实施，目的就是本着“政府鼓励倡导，实体店自愿承诺，承诺即受约束”的原则，一直以来绥芬河市市场监管局、市商务局聚焦“俄货”等重点消费领域，积极协调指导俄罗斯商品经营商户集中的伊戈尔、罗斯帝国等俄货商场，实行无理由退货相关制度，合理确定退货范围及公示内容，以实际行动提升诚信经营水平。
据了解，自2019年开展线下无理由退货工作以来，绥芬河市已在54家实行无理由退货制度，其中涵盖了大型超市、母婴用品商店、服装商店、生鲜超市、餐饮店、食杂店、老年用品商店等范围。“线下无理由退货承诺”制度也得到了商场广大实体店经营者的积极响应和主动承诺，纷纷表示，将积极行动起来，为消费者提供线下七日无理由退换货服务，全力营造起安全、放心的消费环境。
下一步，绥芬河市市场监督管理局将进一步强化“（俄罗斯商品）线下无理由退货承诺”的推广，全面畅通投诉举报渠道，完善12315投诉举报机制，确保各类市场主体“线下无理由退货承诺”有效兑现，全力维护消费者合法权益，在全市范围内营造起“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的消费环境。（张云福）
